من القاتل

سياسة الإرجاع

تخضع جميع المنتجات لسياسة الإرجاع والاستبدال باستثناء: الكتب، والإلكترونيات، وألعاب الفيديو، والبطاقات مسبقة الدفع؛ ما لم تكن لا تتوافق مع المواصفات القياسية. بالنسبة للفئات غير المذكورة، يمكنك خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب إرجاع أي منتج اشتريته منا دون طرح أي أسئلة. يُرجى التواصل معنا لإبلاغنا برغبتك وسنزوّدك بعنوان مستودعنا. كما يمكنك زيارة أي من فروع مكتبة آفاق في الكويت أو قطر أو لندن لإرجاع طلبك، بشرط أن تكون لديك فاتورة الطلب.

من المتوقّع أن تستلم المبلغ المسترد خلال أربعة أسابيع من قيامك بتسليم الطرد لشركة الشحن. ومع ذلك، ففي كثير من الحالات ستتلقى المبلغ بشكل أسرع. تتضمن هذه المدة الزمنية الفترة اللازمة لوصول المرتجع إلينا (5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت اللازم لمعالجة المرتجع بمجرد استلامه (3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه البنك لمعالجة طلب الاسترداد (5 إلى 10 أيام عمل).

الشحن

نقوم بالشحن إلى أي عنوان حول العالم. إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة، فمن المتوقع أن تستلم طلبك خلال 24-48 ساعة، أما إذا كنت خارج المملكة المتحدة، فمن المتوقع استلام طلبك خلال 2-8 أيام عمل.

عند قيامك بالطلب، سنقدم لك تقديرات لمواعيد الشحن والتسليم بناءً على مدى توفر منتجاتك وخيارات الشحن التي اخترتها. وبناءً على مزوّد الشحن الذي تختاره، قد تظهر التقديرات الزمنية لعملية الشحن في صفحة عروض الشحن.